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Ayuda!!

MensajePublicado: 23 Nov 2012, 12:09
por XukyGR
Holaa tengo un problema con el juego cambie de movil y tenia el Seguro con Authentificator o como sea xD
y ahora eh intentado jugar poniendo mi cuenta y todoo me pide la clabe del authentificator i nada lo instalado en mi nuevo movil peroo ahora aki llega la segunda parte me intento meter en la pafina para vincularlo de nuevo con mi nuevo telefono i no me deja entrar le he dado a restaurar cuenta a todoo i me dice k mis datos no son correctos y nose que falla :llora:

Re: AYUDAAA!!

MensajePublicado: 23 Nov 2012, 19:02
por alexito_marshall
Hola yo lo hice hace un montón (junio) lo del autentificador y no lo recuerdo bien pero creo que debes de tener un código que se te facilitaba y tenias que apuntar para los casos como el tuyo o averia dl terminal. De todas formas llama a blizz a ver que te cuentan o si algun compi dl foro puede ser mas preciso que yo que estoy en el curro... Suerte con el percance!

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Re: Ayuda!!

MensajePublicado: 24 Nov 2012, 14:13
por Anthonyb
el autentificador te viene con un numero de serie por si quieres metertelo en otro movil nuevo o similar

si no lo tienes debes ponerte en contacto con blizzard
a mi me paso una vez y no me costó mucho desvincular ese autentificador de mi cuenta, luego vincule el nuevo del que ya tengo a buen recaudo el numero de serie xD

https://eu.battle.net/account/support/l ... rt%2Fes%2F
desde este link dale a la opcion
He perdido mi Authenticator y quiero desvincularlo de mi cuenta.

y sigue los pasos

Re: Ayuda!!

MensajePublicado: 24 Nov 2012, 14:50
por Kz4ever
Llama att cliente y te lo solucionan rapido

Re: Ayuda!!

MensajePublicado: 26 Nov 2012, 07:36
por Aavigor
Sip te va a tocar llamar a atención al cliente, eso si, por si no has llamado nunca, te recomiendo que llames cuando tengas tiempo, yo la única vez que he tenido que llamar esperé como 25 minutos a que hubiera un operador dispoinble...