Yo tenia todos los personajes al 13 y no me dejaban hacer un personajes hardcore.
He subido un pj nuevo al 10 y ya teoricamente me deja hacer personajes hardcore, pero al darle me sale el error 300006, he visto en páginas en inglés que hablaban de él ahora mirare a ver que dicen.
He mirado los foros de US y parece que el error 300006 al crear nuevos personajes hardcore le sale a todo el mundo, han contestado los de blizzard diciendo que ya se lo han mandado a los desarrolladores a ver que hacen. Vamos que por ahora nada de hardcores
Por cierto el launcher a mi también se me quedó parado al 0%, pero lo cerré y lo abrí de nuevo y ya me funcionaba (tube que esperar unos segundos a que arrancara aún así la segunda vez).